خطوات استرداد الأموال حال عدم خروجها لحدوث عطل بماكينة الـ ATM أثناء السحب

قد يتعرض الكثيرين لتعطل ماكينة الصراف الألي أثناء السحب ويحدث هذا الموقف نتيجة أخطاء من ماكينات الـ ATM أثناء السحب ، ولكنهم يتسائلون عن كيف استرداد أموالهم عند خصمها من الرصيد.

وقد يواجه الكثير من عملاء البنوك مشكلة عدم خروج النقود من ماكينة الـ ATM عند سحبها، وذلك بعد خصمها من حساب العميل بالفعل.

كيفية استرداد الأموال حال عدم خروجها من الماكينة وخصمها من الرصيد فعليا 

وعند التعرض لمثل هذا الموقف، فإنه يمكن استرداد الأموال عقب تسجيل عملية السحب وعدم خروج المال من الماكينه، ولكن قد تستغرق هذة العملية بعض الوقت.

وفي حال حدث عطل لماكينة الصراف الألي أثناء السحب ، فإنه يمكن استرداد الأموال المسحوب، من خلال عدة خطوات جاءت علي النحو التالي:

– في حال واجه العميل مشكلة عطل ماكينة الصراف أثناء القيام بالسحب النقدي، وكان قد تم بالفعل إتمام عملية السحب ولكن لم تخرج النقود من الماكينة فإنه علي العميل الاتصال فورا بخدمة العملاء التابعة للبنك.

– ثم يقوم العميل بشرح المشكلة بالتفصيل لموظف خدمة العملاء.

– يبدأ موظف خدمة العملاء في طرح الأسئلة علي العميل لمعرفة بعض الإجابات ، والتي يحاول من خلالها أن يتحقق من أن المتصل أو مقدم الشكوي هو العميل صاحب الحساب.

– يؤكد العميل إفادة لموظف خدمة العملاء، يوضح من خلالها تفاصيل عمليات السحب والإيداع التي قام بها خلال الفترة السابقة وآخر عمليه تعطلت فيها الماكينة.