ثورة تكنولوجية.. “ماكينات الأحوال المدنية” تصل إلى سرير المريض بالمستشفى
كتبت سوزان مرمر
في خطوة تجسد مفهوم “رقمنة الإنسانية”، لم يعد على المريض الذي يصارع الأوجاع داخل غرفته بالمستشفى أن يقلق بشأن أوراقه الثبوتية أو معاملاته الرسمية المعطلة
التيسير على المواطنين
فقد بدأت وزارة الداخلية، ممثلة في قطاع الأحوال المدنية، كتابة فصل جديد من التيسير على المواطنين، عبر إطلاق وحدات السجلات المدنية الذكية والمتنقلة التي تطرق أبواب المستشفيات لتصل بالخدمة إلى يد من استبد به المرض، محولةً رحلة العذاب بين المكاتب إلى ضغطة زر بجوار فراش الشفاء.
المشهد داخل طرقات المستشفيات الكبرى أصبح يبعث على التفاؤل؛ حيث تنتشر وحدات متنقلة مجهزة بأحدث الوسائل التكنولوجية، يديرها كوادر مدربة تتعامل برفق مع الحالات الصحية الحرجة.
طوق نجاة” لمن يحتاج للخدمات
هذه الوحدات لا تقدم مجرد أوراق، بل تقدم “طوق نجاة” لمن يحتاج لشهادة ميلاد، أو تجديد بطاقة رقم قومي، أو استخراج قيد عائلي، وهي وثائق قد يتوقف عليها قرار صرف علاج على نفقة الدولة أو إنهاء إجراءات جراحية عاجلة.
تحكي “فاطمة”، وهي ابنة مريض كان بحاجة لتجديد بطاقته لإنهاء إجراءات عملية قلب مفتوح: “كان الهم أكبر من المرض نفسه، كيف سأذهب بوالدي وهو في هذه الحالة إلى السجل المدني؟ لكن المفاجأة كانت في وصول الوحدة المتنقلة إلى باب الغرفة.
خلال دقائق تم تصويره وإنهاء كافة الإجراءات وهو في مكانه دون أدنى مجهود”.
مثل هذه القصص الواقعية تؤكد أن التحول الرقمي في مصر لم يعد مجرد رفاهية، بل أصبح ضرورة اجتماعية تراعي الظروف القهرية للمواطن.
الخبراء يصفون هذه المبادرة بأنها “ضربة معلم” في جدار البيروقراطية القديم؛ فالاعتماد على الحقائب التكنولوجية المحمولة التي ترتبط بقاعدة بيانات قطاع الأحوال المدنية لحظياً، يضمن سرية البيانات وسرعة الإنجاز.
كما أنها ترفع العبء عن كاهل ذوي المرضى الذين كانوا يضطرون لترك ذويهم في المستشفى لساعات طويلة بحثاً عن الأوراق الرسمية في المكاتب المزدحمة.
إن سجلات الأحوال المدنية الذكية المتنقلة هي أكثر من مجرد خدمة حكومية؛ إنها رسالة طمأنة مفادها أن الدولة باتت تذهب للمواطن أينما كان، خاصة في لحظات ضعفه.
هي ثورة إدارية تليق بمصر الحديثة، تضع كرامة المريض وصحته فوق كل اعتبار، وتثبت أن التكنولوجيا في خدمة الإنسان هي الهدف الأسمى لأي تطوير حقيقي.
