ثورة فى خدمات الأحوال المدنية تنهى عصر “الطوابير والزحام”
كتبت سوزان مرمر
في قلب الميادين الكبرى، لم يعد مشهد الطوابير الطويلة أمام مكاتب السجل المدني هو البطل اليوم، تحولت المعادلة بفضل “الأسطول الذكي” الذي أطلقته وزارة الداخلية؛ سيارات مجهزة بأحدث التقنيات تجوب الشوارع لتقدم خدماتها للمواطنين في أماكن تواجدهم، لتنهي عصر “فوت علينا بكرة”.
تعمل هذه الوحدات المتنقلة كـ “مكتب سجل مدني طائر”، حيث تتيح للمواطن استخراج بطاقة الرقم القومي، شهادات الميلاد، الوفاة، الزواج، والطلاق، وحتى القيد العائلي في وقت قياسي.
الميزة هنا ليست فقط في القرب المكاني، بل في التجهيزات الفنية التي تربط السيارة لحظياً بقواعد البيانات المركزية، مما يجعل استخراج المحرر الرسمي يتم بـ “تكة زرار”.
التوزيع الذكي لهذه السيارات يعكس رؤية جديدة في العمل الخدمي، فهي لا تستهدف الميادين فقط، بل تتحرك بمأموريات خاصة إلى منازل كبار السن وذوي الهمم والحالات الإنسانية بالمستشفيات، تحت شعار “الخدمة حق والراحة واجب”.
هذا التحرك لم يكتفِ بتوفير وقت المواطن، بل ساهم بشكل جذري في تفريغ المكاتب الثابتة من الزحام الخانق، مما رفع كفاءة المنظومة ككل.
إن تجربة سيارات الأحوال المدنية المتنقلة هي الترجمة الواقعية لمفهوم “الرقمنة” في مصر.
هي خطوة جريئة حولت الإجراءات الإدارية المعقدة إلى خدمة عصرية تليق بالمواطن في الجمهورية الجديدة، وتثبت أن التكنولوجيا حين تسخر لخدمة الناس، تصبح الرفاهية حقاً متاحاً للجميع في أي وقت وفي أي مكان.
