رئيس مياه الجيزة يتفقد عددًا من المواقع لمتابعة انتظام العمل ورفع كفاءة الأداء
كتبت سوزان مرمر
أجرى المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، جولةً تفقدية شملت مركز خدمة عملاء أرض اللواء، ومركز خدمة عملاء أحمد عرابي، ومركز خدمة عملاء الجامعة، وورشة العدادات، والحملة الميكانيكية، ومطبعة الشركة، وذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمختلف مواقع العمل، والوقوف على مستوى الأداء، والتأكد من انتظام سير العمل، بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة منظومة العمل بالشركة.
واستهل رئيس الشركة جولته بتفقد مراكز خدمة العملاء، حيث تابع انتظام سير العمل وآليات استقبال المواطنين وسرعة إنجاز طلباتهم، وراجع معدلات تقديم الخدمات، ووجّه بضرورة تيسير الإجراءات، وحسن استقبال العملاء، وسرعة الاستجابة للشكاوى والطلبات، بما يحقق أعلى مستويات رضا المواطنين.
كما تفقد ورشة العدادات، حيث تابع أعمال صيانة وإصلاح العدادات، وآليات اختبارها قبل إعادة تركيبها أو استخدامها، مشيدًا بجهود العاملين، ومؤكدًا أهمية الالتزام بأعلى معايير الجودة والدقة، لما تمثله منظومة العدادات من دور محوري في ضمان دقة القياس والحفاظ على حقوق الدولة والمواطن.
تفقد المعدات والسيارات
وتفقد رئيس الشركة الحملة الميكانيكية، حيث تابع حالة المعدات والسيارات ومدى جاهزيتها لتنفيذ المهام الميدانية، ووجّه بإجراء أعمال الصيانة الدورية والوقائية، ورفع كفاءة المعدات، لضمان سرعة الاستجابة للبلاغات ودعم فرق التشغيل والصيانة بكافة مواقع الشركة.
وشملت الجولة مطبعة الشركة، حيث اطلع على سير العمل بها، متابعًا مراحل إعداد وطباعة المطبوعات والنماذج المستخدمة بمختلف قطاعات الشركة، مؤكدًا أهمية تطوير منظومة العمل بالمطبعة، والالتزام بجودة المطبوعات وسرعة تنفيذها، بما يلبي احتياجات قطاعات الشركة المختلفة.
وأكد المهندس محمد حفناوي أن الجولات الميدانية تمثل ركيزة أساسية لمتابعة سير العمل على أرض الواقع، والوقوف على احتياجات المواقع المختلفة، بما يضمن استمرار تطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشددًا على ضرورة الالتزام بمعايير الجودة، وتعزيز ثقافة الانضباط، والعمل بروح الفريق لتحقيق مستهدفات الشركة وخططها التطويرية.
