كيفية تقديم طلب لشركة المياه لإنهاء التعاقد.. كل ما تحتاج معرفته
كتبت سوزان مرمر
يتجه بعض المواطنين إلى طلب إنهاء التعاقد مع شركة المياه بناءً على رغبتهم الشخصية، سواء لبيع الوحدة، أو الانتقال إلى مكان آخر، أو لأي أسباب أخرى. فما الإجراءات المتبعة لإنهاء الاشتراك بشكل رسمي؟ وما المستندات المطلوبة لضمان إتمام العملية دون أي مشكلات مستقبلية؟
وتسهيلًا على المواطنين، أوضحت شركات المياه كيفية تقديم طلب إنهاء تعاقد بناءً على رغبة العميل، بدءًا من تقديم المستندات المطلوبة، مرورًا بمراجعة الطلب من قبل الإدارة المختصة، وذلك على النحو التالي:
أولًا: المستندات المطلوبة
-طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
-بطاقة الرقم القومي.
-أخر فاتورة مصدرة للعميل.
-أخر قراءه بالعداد عند الرفع.
ثانيًا: الخطوات والإجراءات
1-قيام العميل أو المنتفع باستيفاء طلب رفع العداد.
2-قيام العميل بسداد الرسوم المقررة وجميع المستحقات على الاشتراك الخاص بالعداد إن وجد.
3-إخطار شبكة المياه لرفع العداد وإيداعه بالمخازن.
4-إخطار القطاع التجاري لإقفال الاشتراك.
5-إيقاف إصدار الفواتير.
وتقدم شركات مياه الشرب والصرف الصحي، مجموعة متكاملة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات المشتركين وتسهيل إدارة الاشتراكات.
وتشمل هذه الخدمات تركيب العدادات الجديدة، نقل ملكية الاشتراك، تغيير اسم المتعاقد، إنهاء التعاقد بناءً على رغبة العميل، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى والاستفسارات وسداد الفواتير إلكترونيًا أو من خلال مقار خدمة العملاء.
وتسعى الشركة من خلال هذه الخدمات إلى تبسيط الإجراءات، وضمان حقوق العملاء، وتحسين جودة وكفاءة الأداء، بما يواكب خطط الدولة لتطوير المرافق الحيوية ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
