تعرف على الخط الساخن لـ«حماية المستهلك» للإبلاغ عن التلاعب فى الأسعار

كتبت سوزان مرمر

فى ظل التوترات الاقتصادية العالمية وارتفاع المخاوف من تداعيات ما يصفه البعض بـ”الحرب العالمية الاقتصادية”، شددت الحكومة المصرية على ضرورة مواجهة أي محاولات لاستغلال الأوضاع الدولية لرفع الأسعار بشكل غير مبرر، مؤكدة أن حماية المستهلك أولوية قصوى خلال هذه المرحلة.

تحذيرات رئاسية من استغلال الأزمات

وتوجه الرئيس بحديثه للمواطنيين المصريين مشدداً على ضرورة مواصلة التحلى بالمسئولية والفهم المبني على العلم والدراسة، مشيراً إلى ان الأزمة الحالية قد تترتب عليها بعض التداعيات على الأسعار، حيث أكد الرئيس أنه قد وجه بدراسة إمكانية إحالة المتلاعبين بالأسعار إلى القضاء العسكري، مشددا على ضرورة عدم استغلال هذه الظروف لرفع الاسعار او التلاعب فيها، مشيرا إلى اننا في حالة شبه طوارئ، ويتعين ألا يتم التلاعب باحتياجات الناس، مختتما بالقول: “اطمئنوا بفضل الله سبحانه وتعالى أننا بخير … الحمد لله … الحمد لله .. الحمد لله”.

الخط الساخن للإبلاغ عن التلاعب

وفي هذا الإطار، أتاح جهاز حماية المستهلك للمواطنين إمكانية الإبلاغ الفوري عن أي مخالفات تتعلق بالتلاعب في الأسعار أو الإعلان عن تخفيضات وهمية من خلال الاتصال بالخط الساخن 19588، والذي يستقبل الشكاوى على مدار اليوم.

ويستهدف الخط الساخن رصد مخالفات مثل رفع الأسعار دون مبرر، أو الإعلان عن خصومات غير حقيقية، أو الامتناع عن إصدار فواتير للمستهلكين، وهي ممارسات يعاقب عليها القانون.

دور المواطنين في ضبط الأسواق

وأكدت الجهات المعنية أن مشاركة المواطنين في الإبلاغ عن المخالفات تمثل عنصرًا مهمًا في ضبط الأسواق، حيث يمكن لأي مواطن تقديم شكوى تتضمن اسم المتجر أو مكانه ونوع المخالفة، بما يساعد الجهات الرقابية على التحرك السريع واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

كما دعت الحكومة المستهلكين إلى الاحتفاظ بالفواتير ومراجعة الأسعار المعلنة بدقة، وعدم الانسياق وراء العروض الوهمية، خاصة في فترات الأزمات الاقتصادية العالمية التي قد يستغلها البعض لتحقيق مكاسب غير مشروعة.

وفي الوقت نفسه، تواصل الأجهزة الرقابية حملاتها التفتيشية المكثفة على الأسواق لضبط الأسعار والتأكد من التزام التجار بالقوانين المنظمة لحماية المستهلك.