اعرف حقك.. 6 وسائل لتقديم شكاوى الكهرباء وحلها رسميًا
أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، عن الآليات المعتمدة لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات الكهرباء، مؤكدًا حرصه على سرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
وأوضح الجهاز أن الخطوة الأولى تبدأ بتقديم الشكوى إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المواطن، وفي حال عدم التوصل إلى حل، يمكن تصعيد الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
وأشار إلى أنه يشترط عند تقديم الشكوى للجهاز استيفاء النموذج المعد لذلك، مع إرفاق صورة من الشكوى المقدمة لشركة الكهرباء المختصة، بالإضافة إلى رد الشركة – إن وجد.
منافذ تقديم الشكاوى
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 وسائل رسمية لتلقي شكاوى المواطنين، وهي:
التوجه إلى مقر الجهاز:
1 شارع المهندس ماهر أباظة – خلف نادي السكة – مدينة نصر.
التقديم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي:
www.egyptera.org
الإرسال عبر البريد:
ص.ب 73 – بانوراما أكتوبر – شارع صلاح سالم – رقم بريدي 11811
البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى:
إرسال الشكوى عبر الفاكس:
23421479
الاتصال هاتفيًا على رقم:
23421475 (داخلي 154)
