انتهاء أزمة الفكة في المترو.. الهيئة القومية للأنفاق توفر عملات معدنية بالمحطات 

كتبت سوزان مرمر

أعلنت الهيئة القومية للأنفاق، في بيان رسمي، أنه تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، جرى التنسيق مع وزارة المالية لتوفير العملات المعدنية اللازمة للتعاملات اليومية مع المواطنين عند الحصول على تذاكر خطوط مترو الأنفاق الثلاثة.

وأكدت الهيئة القومية للأنفاق حرصها على ضمان حصول الركاب على مستحقاتهم كاملة دون أي تقاعس، مهيبةً بالمواطنين الإبلاغ الفوري عن أي موظف يمتنع عن رد أي مبالغ مستحقة، وذلك عبر قنوات الشكاوى المخصصة، وتشمل: شكاوى الهيئة القومية للأنفاق على الرقم (01023555508)، وشكاوى الخطين الأول والثاني لمترو الأنفاق عبر الرقم (16048)، إضافة إلى شكاوى الخط الثالث لمترو الأنفاق والقطار الكهربائي الخفيف على الرقم (19549).

وفي السياق ذاته، أوضحت الهيئة أنها توفر مجموعة متنوعة من وسائل الدفع لتيسير الخدمة على الركاب، تشمل الاشتراكات الشهرية والموسمية، وبطاقات المحفظة الإلكترونية، وتذاكر الرحلة الواحدة، إلى جانب ماكينات بيع التذاكر الآلية (TVM)، فضلًا عن إتاحة خدمة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات «فيزا» بجميع مكاتب صرف التذاكر ومكاتب الاشتراكات بالخطين الأول والثاني، وذلك بهدف تقليل التكدس وتوفير الوقت والجهد، خاصة خلال ساعات الذروة التي تشهد زيادة ملحوظة في أعداد الركاب.