تعويضات فورية من شركات الاتصالات لمتضرري حريق سنترال رمسيس”
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين من الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس يوم الإثنين الماضي، والذي تسبب في انقطاع خدمات الاتصالات لعدد كبير من العملاء.
وبموجب القرار، سيتم تعويض مشتركي الإنترنت الثابت بـ10 جيجابايت مجانية تُضاف تلقائيًا إلى رصيدهم، دون الحاجة إلى تقديم أي طلب أو اتخاذ إجراء من جانبهم.
أما في الحالات التي اضطر فيها المستخدمون للاعتماد على باقة الإنترنت من الهاتف المحمول بسبب انقطاع الإنترنت المنزلي، فسيتم منحهم 5 جيجابايت مجانية تُضاف إلى خطهم المحمول.
ويشمل القرار أيضًا مستخدمي خدمات الهاتف المحمول الذين تأثروا بانقطاع الخدمة نتيجة الحادث، حيث سيُضاف 1 جيجابايت مجانية تلقائيًا إلى باقتهم.
وأكد الجهاز أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهوده للتعامل مع الأعطال الطارئة، وضمان استمرارية الخدمات، وحماية حقوق المستخدمين، مع تعزيز الرقابة على أداء شركات الاتصالات لمنع تكرار مثل هذه الأزمات في المستقبل.
