مبادرة صوتك مسموع تستقبل 130.3 ألف شكوى من المواطنين
استعرضت وزيرة التنمية المحلية الدكتورة منال عوض، تقريرًا مفصلًا عن جهود مبادرة “صوتك مسموع” خلال شهر يوليو 2024 لحل الشكاوى الخاصه بالمواطنين الواردة لها من خلال قنواتها المتعددة، وجاء ذلك اليوم السبت.
إليك أهم ما جاء بالتقرير المفصل
- الوزارة تحرص على تحقيق التواصل الدائم مع المواطنين والإستجابة الفورية لشكواهم.
- التنمية تحرص على تلقي الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات.
- مبادرة صوتك مسموع تستقبل منذ إنطلاقها حتى الآن 812 ألف رسالة منها 130.3 ألف شكوى.
- استجابة الوزارة لـ 128,6 ألف شكوى بنسبة 98,6%.
- الوزارة تتابع حل 1724 شكوى .
- يبلغ عدد الرسائل التي إستقبالتها المبادرة خلال شهر يوليو الماضي 6499 رسالة.
- تتضمن رسايل شهر يوليو الماضي 826 شكوى ، وتم حل 651 شكوى بنسبة 78,8%، وجار حل 175 شكوى.
- أكثر الشكاوى الواردة لمبادرة صوتك مسموع شكاوى خاصة بالقمامة ووصل عددها لـ 263 شكوى.
- يأتي في ثاني مرتبة من الشكاوى هي الإشغالات وبلغ عددها 242 شكوى.
- يأتي في المرتبة الثالثة من الشكاوى المقدمة لمبادرة صوتك مسموع مخالفات البناء.
- شكاوى المرتبة الرابعة التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 60 شكوى.
- في المرتبة الأخيرة من شكاوى المقدمة لمبادرة صوتك مسموع أسعار المواصلات وزيادة الأسعار ويصل عددها إلى 195 شكوى.
- مبادرة صوتك مسموع تلقت عبر واتساب 1830 رسالة خلال شهر يوليو الماضي.
- تضمنت شكاوى شهر يوليو عبر واتساب 592 شكوى، وتم حل 454 شكوى منها بنسبة 76,7%، وجار حل 138 شكوى.
- تلقت صفحة المبادرة على الفيسبوك 4544 رسالة منها 208 شكوى، وتم حل 178 شكوى بنسبة 85,6 %.
- تلقى البريد الإلكتروني الخاص بالمبادرة 125 رسالة، وتلقى الخط الساخن 597 إتصالا تضمن اقتراحات واستفسارات المواطنين عن الشكاوى المقدمة.
