بنك المشرق يُعلن حاجته لموظفين جدد للتعيين “رابط التقديم”
أعلن بنك المشرق عن توافر عدد من الوظائف الشاغرة وحاجته إلى موظفين جدد للعمل ضمن فريقه.
وأوضح البنك عبر حسابة الرسمي على موقع LinkedIn، عن الشروط والمؤهلات المطلوبة، والتي نستعرضها معكم فيما يلي:
وظائف البنوك 2024.. أحدث وظائف بنك المشرق 2024
Call Center Agent
المهام والمسؤوليات الوظيفية
مساعدة العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.
حل المشاكل عبر الهاتف على الفور.
تحويل فرص المبيعات من أجل تحقيق الأهداف المالية.
توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.
التقاط والإبلاغ عن ملاحظات العملاء نحو مواصلة تطوير المنتج.
تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة في المدة:
Adherence
CRD
AHT
Quality score
post call survey
NPS
المؤهلات والخبرات المطلوبة
يعمل في بيئة مركز الاتصال حيث تكون الواجهة مع العملاء عبر الهاتف.
يعمل ضمن القواعد والمبادئ التوجيهية القياسية التي يضعها البنك والقواعد الإضافية التي يحددها مركز الخدمات المصرفية المباشرة والفريدة منه.
تتعلق في الغالب بشرح الإجراءات أو تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات المصرفية للأفراد.
كما يتضمن أيضًا تحليل السبب الجذري وإلغاء الرسوم والرسوم عند الضرورة.
خريج جامعي (يفضل أن يكون ذلك مع بعض المكونات المالية/المصرفية أو الرياضيات).
1-3 سنوات خبرة
تركز جدا على العملاء
يجيد الحاسب
مهارات تواصل ممتازة
مهارات استماع قوية.
رابط التقديم لوظائف بنك المشرق 2024
للتقديم على وظيفة Call Center Agent في بنك المشرق اضغط هنـــــــــــــــا
