كيف تتصرف عند التحويل بالخطأ عبر إنستاباي؟.. حل سحري
من الممكن أن يتلقى العميل تحويلًا ماليًا في حسابه من شخص غير معروف، مما يستدعي التحقق من هوية المرسل وإبلاغ البنك فورًا لنفي أي صلة به، لتجنب المساءلة القانونية في حال كانت هذه الأموال غير شرعية.
تطبيق إنستاباي
حقق تطبيق إنستاباي انتشارًا واسعًا بفضل سهولة وسرعة التحويل، مما أدى إلى زيادة عدد المستخدمين ليصل إلى حوالي 6.5 مليون عميل منذ إطلاقه قبل عامين.
اعتماد رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)
بدأت البنوك منذ عامين في استخدام رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) في جميع التحويلات لتأمين العمليات وتقليل الأخطاء وتسريع استلام المدفوعات.
إجراءات التعامل مع التحويلات الخاطئة
أولاً: في حالة تلقي تحويلات غير معروفة
التواصل الفوري مع البنك: يجب على العميل الاتصال بالبنك فور اكتشاف تحويل مالي من مصدر غير معروف للتحقق من هوية المرسل.
إبلاغ البنك عن التحويلات المجهولة: في حال ثبوت أن التحويلات من جهات غير معروفة، يجب على العميل إبلاغ البنك بسرعة بعدم معرفته بالمرسل لتفادي التورط في جرائم غسل الأموال.
تجنب المساءلة القانونية: عدم الإفصاح عن تلقي تحويلات من مصادر مجهولة قد يعرض العميل للمساءلة القانونية إذا كانت الأموال غير شرعية.
ثانياً: عند إرسال حوالة مالية بالخطأ
التواصل مع البنك وتقديم طلب رسمي: يجب على العميل الذي أرسل الحوالة بالخطأ الاتصال بالبنك وتقديم طلب مكتوب لوقف تنفيذ التحويل أو استرداد المبلغ.
قيود على الحجز على الحساب: لا يمكن للبنك حجز الأموال في حساب المستلم بدون إذن كتابي منه.
إدارة الالتزام في البنك: إذا رفض المستلم إعادة الحوالة، يُحال الأمر إلى إدارة الالتزام في البنك للتحقق من الوضع. وإذا لم يتم حل المشكلة، يُحال الموضوع للقضاء.
فترة استرداد التحويل: تختلف مدة استرداد التحويل بناءً على نوع العملية:
بين فروع نفس البنك داخل مصر: تستغرق حوالي 7 أيام عمل.
بين فرع لبنك في مصر وفرع له في الخارج: قد تستغرق حوالي 10 أيام عمل.
بين بنك مصري وبنك خارجي غير موجود في مصر: تستغرق العملية حوالي شهر للفحص والتدقيق.
باتباع هذه الإجراءات، يمكن للعملاء التعامل بشكل صحيح مع التحويلات المالية غير المعروفة وتجنب أي مشكلات قانونية محتملة.
