في 10 أشهر.. كيف نجحت محافظة المنيا في حل 21 ألف شكوى للمواطنين؟
في خطوة تعكس مدى الاهتمام بالتواصل المباشر مع نبض الشارع، كشفت محافظة المنيا عن أرقام قياسية في التعامل مع مطالب المواطنين، حيث استطاعت الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تحويل التحديات والشكاوى إلى حلول ملموسة على أرض الواقع، مما يعزز من ثقة المواطن في أداء الجهاز الإداري للدولة.
إنجاز تاريخي لشكاوى المواطنين في المنيا
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، عن نتائج مبهرة في تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، حيث نجحت المحافظة خلال الأشهر العشرة الماضية في إغلاق ملفات أكثر من 21 ألفاً و555 طلباً وشكوى متنوعة، بنسبة إنجاز بلغت 98.8%، وهو رقم يعكس سرعة الاستجابة والتفاني في حل المعوقات التي تواجه أهالي المنيا في مختلف القطاعات الخدمية والمرافق العامة.
استراتيجية العمل التفاعلي والحلول السريعة
تعتمد رؤية اللواء كدواني في إدارة ملف الشكاوى على مبدأ “المواطن أولاً”، من خلال متابعة دقيقة ومستمرة لكافة البلاغات الواردة عبر المنظومة الموحدة. وأكدت المحافظة أن النجاح في بلوغ هذه النسب العالية لم يأتِ من فراغ، بل نتيجة تنسيق متكامل بين الإدارات المختلفة والوحدات المحلية، لضمان عدم تراكم الطلبات وتقديم حلول جذرية تنهي معاناة المواطنين في أسرع وقت ممكن، مما وضع محافظة المنيا في مقدمة المحافظات الأكثر تفاعلاً واستجابة في تقارير مجلس الوزراء لشهر أكتوبر الجاري.
