في شهر واحد.. الحكومة تنجح في إنهاء 195 ألف شكوى للمواطنين

كشفت أحدث التقارير الصادرة عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عن حجم نشاط مكثف وغير مسبوق خلال الشهر الأخير، حيث نجحت المنظومة في رصد والتعامل مع ما يقرب من 195 ألف شكوى متنوعة في مختلف القطاعات والمجالات الخدمية التي تهم المواطن المصري في حياته اليومية.

آلية عمل منظومة الشكاوى الحكومية

يأتي هذا التحرك في إطار المتابعة الدورية التي يجريها الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، للوقوف على كفاءة التواصل بين الحكومة والجمهور. وتعمل المنظومة كحلقة وصل إلكترونية متطورة تضمن وصول صوت المواطن لأعلى سلطة تنفيذية، مما يساهم في حل المشكلات العالقة وتذليل العقبات البيروقراطية التي قد يواجهها الأفراد في المؤسسات المختلفة.

أرقام تتحدث عن سرعة الاستجابة

وتشير البيانات إلى أن تنوع الشكاوى شمل قطاعات حيوية، بدءاً من المرافق العامة والخدمات البلدية، وصولاً إلى القطاعات التموينية والصحية والتعليمية. وتؤكد الحكومة التزامها التام بمراجعة كافة الشكاوى بشكل دقيق، وإحالة كل بلاغ إلى الجهة المختصة لضمان سرعة الفحص واتخاذ القرارات العادلة التي تضمن حقوق المواطنين، حيث يتم التفاعل مع هذه الطلبات بجدية تامة لتعزيز جسور الثقة بين المواطن والدولة.