وداعاً للروتين.. سمالوط بالمنيا تطلق منصة ذكية لإنهاء شكاوى المواطنين فوراً

في خطوة جريئة تهدف إلى رقمنة الخدمات الحكومية وتيسير التواصل المباشر مع الأهالي، كشف المهندس عويس قاسم غرياني، رئيس مركز ومدينة سمالوط بمحافظة المنيا، عن تدشين آلية رقمية متطورة لاستقبال شكاوى المواطنين ومقترحاتهم عبر شبكة الإنترنت. تأتي هذه المبادرة في إطار سعي المركز نحو تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات الشارع في وقت قياسي.

نظام تقني جديد لخدمة أهالي سمالوط

لم يعد المواطن بحاجة إلى التردد على المقرات الحكومية أو الانتظار طويلاً لطرح مشاكله؛ حيث يتيح النموذج الإلكتروني الجديد المتاح عبر المنصات الرقمية للمركز، تقديم الشكاوى مدعومة بالتفاصيل والمقترحات التي من شأنها تطوير العمل الخدمي بالمدينة وقراها. هذا التحول الرقمي يعكس حرص الإدارة المحلية على تطبيق أحدث معايير الإدارة الحديثة التي تضع رضا المواطن كأولوية قصوى.

سرعة في الحل واستجابة فورية

وأكد رئيس المركز أن هذه الخطوة لن تقتصر على استقبال الشكاوى فحسب، بل تم تصميم النظام لضمان توجيه كل طلب للجهة المعنية فوراً، مع متابعة دقيقة لحالة الحل، مما يقلص الفجوة بين المسؤول والمواطن. وتأتي هذه الخطوة في ظل التوجه العام للدولة المصرية نحو التحول الرقمي وتفعيل التكنولوجيا لخدمة الجماهير في مختلف المحافظات، وتحديداً في مركز سمالوط الذي يشهد حراكاً خدمياً مكثفاً في الفترة الحالية.