للمواطنين.. وزير الري يكشف عن ‘المنظومة الذكية’ لحل مشكلات المياه فوراً
في خطوة تستهدف تعزيز التواصل المباشر مع الشارع المصري، أعلن الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، عن تفعيل منظومة رقمية متطورة تهدف إلى رصد ومعالجة شكاوى المواطنين المتعلقة بقطاع الري والمياه في مختلف المحافظات. يأتي هذا التحرك ضمن استراتيجية الوزارة لضمان وصول الخدمة لكل مزارع ومواطن بأسرع وقت ممكن.
آلية التعامل مع شكاوى المواطنين
أوضح الدكتور سويلم أن الوزارة لا تكتفي باستقبال الشكاوى فحسب، بل قامت بإنشاء غرف عمليات مركزية ومحلية تعمل على مدار الساعة. هذه الغرف ترتبط بشكل وثيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، مما يخلق شبكة ربط إلكترونية تضمن عدم ضياع أي بلاغ أو استغاثة، وتحديد جهة الاختصاص للتحرك الفوري على أرض الواقع.
نظام متابعة دقيق لضمان الحقوق
وأكد وزير الري أن هناك تعليمات مشددة لجميع القيادات في إدارات الري بالمحافظات بضرورة المتابعة الميدانية الدقيقة لكل شكوى يتم رصدها، مع ضرورة تقديم ردود فعل سريعة وحلول عملية للأزمات التي قد تواجه المزارعين، سواء كانت تتعلق بنقص حصص المياه أو تطهير الترع والمصارف. وأضاف أن دقة هذه المنظومة تتيح للوزارة تقييم الأداء الميداني وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تدخل عاجل بناءً على كثافة البلاغات الواردة، مما يعكس حرص الدولة على توفير مياه الري اللازمة لدعم القطاع الزراعي في مصر.
