سقوط خدمات مايكروسوفت.. الشركة تعلن اعتذارها الرسمي بعد شلل تطبيقات أوتلوك وتيمز
شهد العالم خلال الساعات القليلة الماضية حالة من الارتباك الرقمي الكبير، بعد أن تعرضت خوادم شركة مايكروسوفت لعطل فني مفاجئ وعنيف أدى إلى توقف مجموعة من أهم خدماتها الحيوية التي يعتمد عليها الملايين في أعمالهم اليومية. وتصدرت أزمة عطل مايكروسوفت محركات البحث بعد أن وجد المستخدمون صعوبة بالغة في الوصول إلى حساباتهم.
ماذا حدث في كواليس الأزمة؟
بدأت القصة بتلقي بلاغات متتالية من مستخدمي بريد Outlook، ومنصة الاجتماعات الافتراضية Microsoft Teams، بالإضافة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot، تفيد بعدم قدرتهم على تسجيل الدخول أو إتمام المهام، مما تسبب في تعطل سير العمل في العديد من المؤسسات والشركات حول العالم. ومن جانبها، لم تقف الشركة صامتة، حيث سارعت بإصدار بيان عاجل قدمت فيه اعتذاراً صريحاً لعملائها، مؤكدة أنها تعمل بكامل طاقتها التقنية وفرق الدعم الفني لحل هذه الأزمة الجذرية وإعادة الأمور إلى نصابها.
تطمينات الشركة للمستخدمين
أوضحت مايكروسوفت في تحديثاتها الأخيرة أنها حددت موضع الخلل وتعمل على معالجة الآثار المترتبة عليه، معربة عن أسفها العميق للإزعاج الذي تسبب فيه هذا الانقطاع المفاجئ. ورغم أن الخدمات بدأت في العودة تدريجياً لبعض المناطق، إلا أن القلق لا يزال سيد الموقف لدى قطاع واسع من الشركات التي تعتمد بشكل كلي على منظومة الحوسبة السحابية الخاصة بالعملاق الأمريكي.
