جهود وزارة النقل للارتقاء بخدمات السكك الحديدية وتيسير الحجز على الركاب
كتبت سوزان مرمر
في إطار خطة وزارة النقل لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، وفي ظل التحديث المستمر بكافة قطاعات النقل ومنها قطاع السكك الحديدية، تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة الحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات وطرق الدفع من خلال عدد من الطرق المختلفة، وذلك تيسيراً على جمهور الركاب ولمواجهة التكدس أمام شبابيك التذاكر.
7 طرق مختلفة لحجز تذاكر قطارات السكك الحديدية
يمكن لجمهور الركاب الحصول على تذاكر السفر بسهولة من خلال الطرق التالية:
شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.
الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة: (https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets).
الحجز عن طريق تطبيق الهاتف المحمول (Egyptian National Railways) والذي يتم الحصول عليه من على متاجر التطبيقات الإلكترونية (Play Store & App Store).
وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر، وهي: (فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، وقتي).
حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم (1661) من الهاتف المحمول أو رقم (09000661) من أي تليفون أرضي لمدة 15 يوماً وحتى قبل قيام القطار بساعة.
مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتباً على مستوى الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
وسائل الدفع المتنوعة لقيمة التذاكر
كما تتيح الهيئة عدة طرق لدفع قيمة تذاكر القطارات، وتتمثل في الآتي:
الدفع النقدي على جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، ومتاح أيضاً الدفع الإلكتروني ببطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master) على شبابيك التذاكر الخاصة بالهيئة في المحطات الرئيسية.
الدفع على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول عن طريق بطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master).
الدفع لوكلاء البيع المشار إليهم سواء نقدياً أو إلكترونياً ببطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master) للتجار التابعين لوكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة.
نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين
وتؤكد الهيئة على أنها لا تدخر جهداً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، وهو ما أحدث نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة.
