تحرك عاجل في بني سويف لإنهاء شكاوى المواطنين.. السكرتير العام يفتح ملف شهر أكتوبر
شهد ديوان عام محافظة بني سويف اجتماعاً موسعاً ترأسه السكرتير العام، كامل علي غطاس، وذلك للوقوف على آخر التطورات الخاصة بملف الشكاوى الحكومية، والعمل على رفع معدلات الإنجاز في الرد على المواطنين. يأتي هذا التحرك في إطار حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل الفعال مع أبنائها وتخفيف الأعباء عن كاهلهم من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
كشف حساب أكتوبر: تفاصيل دقيقة لمواجهة التحديات
خلال الاجتماع الذي عقدته اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى، تم استعراض تقرير مفصل يتضمن كافة البلاغات والطلبات التي وردت إلى المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي. وأكد السكرتير العام على ضرورة التدقيق في كل شكوى والتنسيق الفوري بين الإدارات المعنية لضمان سرعة الاستجابة، مشدداً على أن رضا المواطن هو المعيار الأول لتقييم الأداء في مختلف القطاعات الخدمية.
استراتيجية بني سويف لتعزيز كفاءة المنظومة الحكومية
بحضور الأستاذة مها حميدة، مدير إدارة خدمة المواطنين، ناقش الحضور التحديات التي واجهت سرعة حسم بعض الملفات خلال الفترة السابقة، ووضعوا خططاً بديلة لتجاوز العقبات الإدارية. وقد تم التأكيد على أن المحافظة لا تدخر جهداً في مراقبة دقة البيانات الواردة على المنظومة الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بهدف تحقيق أعلى مستويات الشفافية وتطبيق سياسة الأبواب المفتوحة التي تتبناها الدولة في التعامل مع مطالب المواطنين.
